Per ampliamento del proprio organico, Gemm srl Unipersonale ricerca un/una Impiegato/a addetto/a al customer service da inserire all’interno del proprio team.La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio tecnico e si occuperà della gestione dell’assistenza clienti sia italiani che esteri, garantendo un supporto tempestivo ed efficace nelle attività post vendita.
Il candidato si occuperà di:
- Garantire assistenza tecnica e commerciale al cliente durante tutte le fasi del post-vendita;
- Gestire con tempestività le richieste dei clienti, individuando le soluzioni più adeguate alle problematiche segnalate;
- Gestire richieste di ricambi, documentazione tecnica e informazioni di prodotto;
- Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti italiani ed esteri;
- Monitorare e tracciare le richieste di assistenza fino alla loro completa risoluzione;
- Collaborare con l’Ufficio Tecnico, la Produzione e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;
- Mantenere un costante rapporto con la clientela contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.
Requisiti:
- Diploma ad indirizzo tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrico, Elettrotecnico o equivalente);
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Problem solving e orientamento al cliente;
- Predisposizione al lavoro di squadra;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici;
Esperienza: Saranno valutati sia candidati con esperienza maturata in ruoli analoghi di customer service tecnico, assistenza post-vendita o ufficio tecnico, sia profili junior dotati di forte motivazione e predisposizione all’apprendimento
Offriamo:
- Sede di lavoro: Codognè (TV);
- Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì;
- Contratto applicato secondo CCNL Metalmeccanico Industria;
- Tipologia contrattuale commisurata all’esperienza del candidato:
contratto a tempo indeterminato
contratto di apprendistato di 30 o 36 mesi in funzione del titolo di studio e dei requisiti del/la candidato/a;
- Inquadramento previsto ai livelli D2 o C1 in base alle competenze e all’esperienza maturata;
- Retribuzione annua Lorda (RAL) indicativamente compresa fra i 25.000,00 Euro ed i 27.000,00 Euro;
- Mensa aziendale interna;
- Welfare CCNL Metalmeccanico;
- Premio di Risultato (PDR);
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale interna;
- Ambiente di lavoro sicuro, dinamico e professionale;
Come candidarsi:
inviare il proprio CV aggiornato e, se disponibili, certificazioni tecniche all’indirizzo [email protected] indicando nell’oggetto “Candidatura customer service”
GEMM Srl Unipersonale
Il presente annuncio è rivolto a tutti i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
